Сегментация клиентов:

• Клиент А - код RFM 333 («Чемпионы / VIP»): покупал недавно, покупает часто и на большие суммы.
• Клиент Б - код RFM 133 («Крупные клиенты в зоне риска оттока»): раньше покупал часто и много, но давно не возвращался (140 дней).
• Клиент В - код RFM 311 («Новички»): совершил первую небольшую покупку совсем недавно.

Рекомендации для СППР / CRM-маркетинга:

• Для Клиента А (333): Не давать избыточных скидок (покупает и так); предложить закрытый VIP-сервис, ранний доступ к новинкам и программу привилегий.
• Для Клиента Б (133): Срочная реактивация! Личный звонок аккаунт-менеджера, выяснение причин ухода к конкурентам, персональный промокод на возврат.
• Клиент В (311): Запуск приветственной цепочки писем (Welcome-серия), купон на вторую покупку и подборка сопутствующих товаров (Cross-sell) для перевода в лояльные.