Разработайте матрицу BSC (по 1 стратегической цели и KPI для каждой из 4 перспектив) для службы экспресс-доставки и проведите анализ «план–факт» по таблице квартальных результатов:

• Выручка: План = 120 млн тг, Факт = 114 млн тг;
• Доля доставок точно в срок (OTIF): План = 95%, Факт = 88%.