К. Томас пен Р. Килмен қақтығыстарды басқарудың бес негізгі әдісін ұсынған:

1. Қақтығыстан аулақ болу (болдырмау) – қақтығысты талқылаудан қашу.
2. Күшпен шешу (басу) – өз мүддесін күшпен қорғау.
3. Тегістеу (бейімделу, позицияға кіру) – қарсы тарапқа жол беру.
4. Ымыраға келу – екі тараптың өзара жеңілдіктер жасауы.
5. Ынтымақтастық (мәселені шешу) – барлық тараптардың мүдделерін ескеретін ортақ шешім табу.