Кейс.

Жағдай:

«Рома» компаниясының маркетинг бөлімінде қақтығысты жағдай туындады, оның себебі екі жетекші маркетолог арасында «пайдалы» бизнес тапсырмаларының біркелкі бөлінбеуі болды. Қанағаттанбаған тараптың басқарма басшысының өзі мен табысты әріптесі арасында жұмыс көлемін қалай бөлетіні туралы талаптары бар. Оның пікірінше, соңғысына күрделі және қызықты тапсырмалар беріледі, бұл оның шығармашылық, кәсіби және мансаптық өсуіне ықпал етеді. Осыған байланысты оның агрессиясы тікелей кінәлі ретінде «бәсекелеске» бағытталған. Қақтығыс өрбіген сайын тараптар даудың негізгі тақырыбынан алыстап, ескі наразылықтарды еске түсіре бастады. Қақтығыстың шиеленісуі нәтижесінде бәсекелестер арасындағы қарым-қатынас әлсіреді, департамент екі лагерьге бөлініп, оған жүктелген міндеттерді орындау тиімділігіне айтарлықтай әсер етті және компания үшін бірнеше маңызды келісімшарттарға қол қоюды бұзу қаупі төнді.

Кейс сұрақтары:

1. Ұйымда мұндай қақтығыстық жағдайлар орын алмас үшін басшы қандай басқару стилін ұстануы керек?

2. Осы қақтығыстық жағдайды шешудің қандай әдістері бар?