Кейсті талдау алгоритмі

1-қадам. Қақтығыстың түрін анықтаңыз

Сұрақтар:

· Қатысушылар кімдер?

· Қандай қайшылық байқалады?

Жауап:

· менеджер мен көмекші арасындағы тұлғааралық қақтығыс;

· еңбек нәтижесін әділетсіз бөлуге байланысты ұйымдастырушылық қақтығыс.

2-қадам. Манипуляция белгілерін табыңыз

Мәтіннен мына белгілерді іздеңіз:

✔ басқа адамның еңбегін пайдалану;

✔ нәтижені өз атына жазу;

✔ мәртебелік артықшылықты пайдалану;

✔ бағыныштының тәуелді жағдайын қолдану.

3-қадам. Манипуляцияға қарсы тәсілдерді анықтаңыз

Дәріс бойынша:

· манипуляцияны ашу;

· мақсатты нақтылау;

· сценарийді бұзу;

· дәлелдерді жинақтау;

· ресми арналар арқылы мәселені көтеру.

4-қадам. К.Томас моделін анықтаңыз

Өзіңізден сұраңыз:

«Менеджер өз мүддесін ғана көздей ме, әлде екі жақтың мүддесін ескере ме?»

Егер тек өз пайдасын көздесе → Бәсекелестік (Акула).

5-қадам. Қорытынды жасаңыз

Мысалы:

Берілген жағдайда менеджер көмекшісінің еңбегін өз пайдасына пайдалану арқылы манипуляциялық әрекет көрсетіп отыр. Оның мінез-құлқы К.Томас бойынша «Бәсекелестік» немесе «Акула» моделіне сәйкес келеді, өйткені ол тек өз мүддесін қорғап, бағыныштының мүдделерін ескермейді.