1-қадам. Қақтығыстың түрін анықтаңыз

Өзіңізден сұраңыз:

· Қақтығыс кімдердің арасында?

· Ашық па, әлде жасырын ба?

Жауап:

· тұлғааралық қақтығыс;

· жасырын қақтығыс;

· ұйымдастырушылық қақтығыс элементтері бар.

2-қадам. Қақтығыстың себебін анықтаңыз

Мәтіннен негізгі себептерді табыңыз:

✔ жұмыс уақытын тиімсіз пайдалану;

✔ әріптестерді жұмыстан алаңдату;

✔ қызметкердің мінез-құлқының ұжымға кері әсері;

✔ қызметкерлердің мәселені ашық айта алмауы.

3-қадам. Құқықтық реттеу құралдарын анықтаңыз

Дәріс материалы бойынша төмендегілерді қарастырыңыз:

· еңбек тәртібі ережелері;

· ұйымның ішкі нормативтік актілері;

· лауазымдық нұсқаулық;

· корпоративтік этика кодексі;

· тәртіптік жаза шаралары.

4-қадам. Қақтығысты шешудің ең тиімді жолын ұсыныңыз

Өзіңізден сұраңыз:

«Бірден жаза қолдану керек пе, әлде алдын алу шараларын қолданған дұрыс па?»

Дұрыс жауап:

Алдымен:

· әңгімелесу;

· түсіндіру;

· ескерту.

Кейін:

· тәртіптік шаралар.

5-қадам. Қорытынды жасаңыз

Мысалы:

Бұл қақтығысты құқықтық реттеу ұйымның ішкі еңбек тәртібі ережелерін сақтау, қызметтік этика нормаларын түсіндіру және қажет болған жағдайда тәртіптік жауапкершілік шараларын қолдану арқылы жүзеге асырылады.