Кейсті талдау алгоритмі

1-қадам. Қақтығыс субъектілерін анықтаңыз

Сұрақ:

· Қақтығысқа кімдер қатысып отыр?

Жауап:

· Нұрпейісова К.К.;

· Ильясова Т.Ж.

Жанама қатысушылар:

· бөлім қызметкерлері;

· ұйым басшылығы;

· кадр бөлімі.

2-қадам. Қақтығыс объектісін анықтаңыз

Сұрақ:

· Қақтығыс нақты неге байланысты туындады?

Мысал:

· кәсіби бедел;

· мәртебе;

· ұжымдағы ықпал;

· көшбасшылық позиция.

3-қадам. Қақтығыс түрін анықтаңыз

Дәрістегі жіктеуді пайдаланыңыз:

✔ тұлғааралық қақтығыс;

✔ әлеуметтік-психологиялық қақтығыс;

✔ рөлдік қақтығыс.

4-қадам. Қақтығыстың себептерін талдаңыз

Келесі факторларды қарастырыңыз:

· қызғаныш;

· бәсекелестік;

· мәртебеге қауіп сезіну;

· психологиялық үйлесімсіздік;

· басқару стилі.

5-қадам. Қақтығысты басқару формаларын ұсыныңыз

Дәрістегі әдістерді қолданыңыз:

· келіссөз;

· медиация;

· ынтымақтастық;

· ұйымдастырушылық шаралар;

· әлеуметтік-психологиялық әдістер.

6-қадам. Ұсынылған шешімді дәлелдеңіз

Жауапта міндетті түрде көрсетіңіз:

· Неліктен дәл осы әдіс тиімді?

· Ол қақтығыстың қандай себебін жояды?

· Ұжымға қандай оң әсер береді?