Кейсті талдау алгоритмі

1-қадам. Қақтығыс субъектілерін анықтаңыз

Сұрақ:

· Қақтығысқа кімдер қатысып отыр?

Жауап:

· директор;

· мұғалім.

2-қадам. Қақтығыс объектісін анықтаңыз

Сұрақ:

· Тараптар нақты не үшін келісе алмады?

Мысалы:

· еңбек тәртібі;

· жұмыс кестесі;

· бедел мен құрмет мәселесі.

3-қадам. Қақтығыс себептерін анықтаңыз

Дәрістегі себептерді пайдаланыңыз:

· ұйымдастырушылық;

· коммуникациялық;

· рөлдік;

· тұлғааралық;

· басқарушылық.

4-қадам. Қақтығыстың даму кезеңдерін көрсетіңіз

Дәрістегі схема бойынша:

1. Қақтығысқа дейінгі жағдай;

2. Оқиға (инцидент);

3. Ашық қақтығыс;

4. Шешілуі.

5-қадам. Тараптардың мүдделерін талдаңыз

Директор	Мұғалім
Тәртіп сақтау	Отбасылық жағдайды ескеру
Сабақтың уақытында басталуы	Беделін сақтау
Ұйым мүддесі	Жұмыс пен отбасы тепе-теңдігі

6-қадам. Қақтығысты шешу жолдарын ұсыныңыз

Мысалы:

· келіссөз жүргізу;

· жұмыс кестесін өзгерту;

· өзара түсіністікке келу;

· медиация;

· ынтымақтастық стратегиясын қолдану.