Кейсті талдау алгоритмі

1-қадам. Қақтығыс субъектілерін анықтаңыз

Сұрақтар:

· Қақтығысқа кімдер қатысып отыр?

· Негізгі және жанама қатысушылар кімдер?

Мысалы:

· Негізгі қатысушылар – жаңа бөлім басшысы мен ұжым.

· Жанама қатысушылар – жоғары басшылық, кадр бөлімі және т.б.

2-қадам. Қақтығыс объектісін анықтаңыз

Сұрақтар:

· Тараптар нақты неге келісе алмай отыр?

· Қақтығыс нені бөлісу немесе бақылау төңірегінде туындады?

Мысалы:

· Басқару стилі;

· Билік пен ықпал;

· Ұжымдағы мәртебе.

3-қадам. Қақтығыс себептерін анықтаңыз

Дәріс мәтініндегі себептерді пайдаланыңыз:

· әлеуметтік-психологиялық;

· ұйымдастырушылық;

· рөлдік;

· коммуникациялық;

· тұлғааралық;

· өзгерістерге қарсылық.

4-қадам. Жүйелік тәсілді қолданыңыз

Келесі сұрақтарға жауап беріңіз:

· Қақтығыс жүйенің қай элементінде пайда болды?

· Ұйым құрылымы әсер етті ме?

· Ақпарат алмасу жеткілікті болды ма?

· Қандай ұйымдастырушылық факторлар ықпал етті?

5-қадам. Шешу жолдарын ұсыныңыз

Мысалы:

· Ұжыммен ашық кездесу өткізу;

· Кері байланыс ұйымдастыру;

· Басшының бейімделу бағдарламасын енгізу;

· Бірлескен мақсаттарды анықтау;

· Командалық іс-шаралар өткізу.