Кейсті талдау алгоритмі

1-қадам. Қақтығыс субъектілерін анықтаңыз.

· Қақтығысып отырған негізгі тараптар кімдер?

· Қақтығысқа жанама әсер етушілер бар ма?

2-қадам. Қақтығыс объектісін анықтаңыз.

· Тараптар нақты не үшін күресіп жатыр?

· Бөлісе алмай отырған ресурс, мәртебе немесе құқық қандай?

3-қадам. Қақтығыстың даму кезеңін белгілеңіз.

· Қақтығыс әлі жасырын ба?

· Әлде ашық қарсылық байқала ма?

· Эскалация белгілері бар ма?

4-қадам. Мақсаттар мен мотивтерді ажыратыңыз.

· Қатысушылар не қалайтынын анықтаңыз.

· Олардың жасырын немесе жария мотивтерін сипаттаңыз.

5-қадам. Қақтығысты шешу жолдарын ұсыныңыз.

· Қандай басқару әдісі тиімді болады?

· Делдалдық қажет пе?

· Қалайша екі тараптың мүдделерін ескеруге болады?